Centrum NLP - 2009r.
tel. (22) 487 94 24, biuro@centrumnlp.com
Aktualizacja serwisu - 1.04.2010
Wybrane ogólne programy szkoleń:
Szczegółowe programy szkoleń
Zastosowanie psychologii perswazji do skuteczniejszej windykacji
Grupa docelowa:
Windykatorzy, osoby zajmujące się trudnymi płatnościami i monitoringiem płatności, główni księgowi, dyrektorzy finansowi.
Optymalny czas trwania szkolenia - 3 dni
grupy 8 - 25 osób
W programie szkolenia m.in.
- Język perswazji - nowe narzędzia lingwistyczne
- Prawa perswazji w windykacji
- Pokazanie konsekwencji z niepłacenia należności w taki sposób, aby nie brzmiały jak groźba czy szantaż (nie naruszając prawa), a jednocześnie były bardzo sugestywne i przekonywujące.
- Poznanie i umiejętność wykorzystania automatyzmów w działaniu umysłu
- Wykorzystywanie zastrzeżeń dłużnika tak, aby pracowały na naszą korzyść.
- Uniwersalne techniki odpowiedzi na obiekcje dłużnika na kilkanaście różnych sposobów.
- Proste metody na szybkie budowanie zaufania u dłużnika, co ułatwia porozumienie i znalezienie najlepszych rozwiązań.
- Poznanie różnych strategii podejmowania przez ludzi decyzji oraz omówienie różnych typów zachowań ludzkich.
- Zrozumienie stylu myślenia i działania u siebie i innych pozwala dotrzeć do każdego w sposób zrozumiały i skuteczny, a także zastosować te argumenty, które na niego podziałają.
- Socjotechnika w kontakcie z dłużnikiem
- Stosowanie powyższych metod w korespondencji i rozmowie telefonicznej
- Kierowanie własnymi emocjami tak, aby stan wewnętrzny był zawsze odpowiedni oraz wywoływanie odpowiednich stanów emocjonalnych u dłużnika
- Nowe sposoby reagowania na sytuacje konfliktowe